AutomatWebi Kliendihaldus: sihtrühma ootused ja kliendi nõuded esmajärjekorras

SIHTRÜHM

AutomatWebi Kliendihalduse sihtrühm on väikese ja keskmise suurusega organisatsioonid, kus on vajalik hallata klientidega seotud informatsiooni ja teostada operatsioone veebipõhiselt.

Sihtrühma ootused AutomatWebi kliendihaldustarkvarale

• Veebipõhisus, sobivus liikuva tööviisiga personaliga organisatsioonidele.
  
• Projekti müügi ja haldusega seotud võimalused: projekti info ja tegevuste haldus kliendihaldustarkvaras.
  
• Hoolduse ja klienditoe pakkumist korrastada aitav funktsionaalsus.
  
• Klientidega seotud dokumentatsiooni haldus: pakkumised, memod, lepingud.
  
• Klientidega kokku puutuvate töötajate reaalselt kulunud tööaja arvestuse võimalused.

EESMÄRK

AutomatWebi Kliendihalduse põhieesmärk on toetada pikaajaliste kliendisuhete loomist ja hoidmist läbi kliendiga seotud andmete kvaliteedi pideva parendamise.

AutomatWebi Kliendihalduse eesmärgid

• Muuta organisatsiooni kliendisuhtlus läbipaistvaks.
  
• Parandada toodete ja teenuste info kättesaadavust personalile.
  
• Lisada väärtust kliendiga kokku puutuva personali igapäevasele tööle.
  
• Tõhustada müügipersonali tööd, pakkumiste tegemist ja tellimuste vormistamist.
  
• Võimaldada kliendiprotsesside standardiseerimist.